بسم الله الرحمن الرحيم 

في هذه الصفحة تجدون كل مايهمكم بشأن الطلبات والشحن .. ويحتفظ المتجر بحقه في تحديثها

أيام عمل المتجر :

• من الأثنين وحتى الجمعة .
• الأربع أيام الأولى من الأعياد والإجازات إجازة للمتجر ولا تعتبر من أيام العمل
• أي أيام عمل مذكورة في الخطوات المتبقية يقصد بها أيام عمل المتجر

الدعم الفني

• الدعم الفني للعميل متاح في أيام العمل عبر وسائل التواصل المتاحة والمعتمدة من الساعة الرابعة عصراً وحتى العاشرة مساءً ( وفي رمضان من الثامنة ليلاً وحتى الثانية بعد منتصف الليل )

الطلبات :

• قبل الدفع يتوجب على العميل مراجعة الوسائل المتاحة ..
• قبل الطلب يرجى قراءة وصف المنتج بعناية.
• بعد إتمام الطلب ، التعديل على الطلب غير متاح ويمكن للعميل الغاء الطلب بنفسه عن طريق الموقع قبل البدء بتجهيزه
• بعد البدء بتنفيذ أو بتجهيز الطلب أو تم إصدار البوليصة لايمكن إلغاء الطلب أو استرجاعه
• في خانة الملاحظات على المنتج يمكن للعميل كتابة ملاحظاته وسيتم تنفيذها حسب الاستطاعة وليست إجبارية على المتجر
• تجدون في وصف المنتج كل المعلومات المعروفة من قبلنا عن المنتج وفي حال كان لديكم أي استفسار أو وجدتم نقص في المعلومات تفضلوا بالتواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة
• يقوم العميل بتزويد المتجر بالعنوان الواضح ويحتوي على الاسم والشارع بجانبه رقم البيت والحي و معلم بارز بجانب العنوان ونقص هذه المعلومات يعتبر نقص في العنوان

الشحن : 

• المتجر لايقوم بالتعديل على العنوان .. ويسلم شركة الشحن العنوان حسب ماكتبه العميل
• يتم تسليم الطلب لشركة الشحن خلال ثلاث أيام عمل.
• توصيل الشحنة يتم للعنوان أو الفرع الموجود في مدينته حسب ماهو متوفر لدى شركة الشحن
• الوقت المحدد للشحن وقت تقريبي .
• الوقت يتم حسابه بعد تسليم الطلب لشركة الشحن .
• تأخير الشحن بسبب نقص المعلومات يعفي المتجر من مسؤولية التأخير
• رجوع الشحنة بسبب نقص المعلومات يحمل العميل قيمة ارجاع الشحنة للمتجر وشحنها مره أخرى ويتحمل العميل مسؤولية التواصل مع المتجر وابلاغهم برجوع الشحنة للمتجر ويلتزم كذلك بالتسوية خلال 3 أيام عمل وفي حال لم تتم التسويه لا يتحمل المتجر تخزين الشحنه ويمكنه التصرف بها
• يحق للمتجر تغيير شركة الشحن ، إذا كان ذلك لمصلحة الطلب ( لتسريع عملية شحن الطلب مثلا )
• بعد شحن الطلب يتولى العميل متابعة الطلب مع شركة الشحن لضمان استلامها في الوقت المحدد.
• إذا لم تصل للعميل رسالة برقم التتبع تكون مسؤولية العميل بالتواصل مع المتجر لتزويده بالتتبع ..
• في حال تأخر الشحنة عن العميل بسبب شركة الشحن ، يتحمل المتجر التعويض

لمزيد من المعلومات لا ترددو بالتواصل معنا فنحن موجودون لخدمتكم